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Upsello 产品文档
从 Shopify 接入到上线导购与弃购挽回的操作指南（持续更新）。
快速开始（约 5 分钟）
- 在 Shopify App Store 或 Upsello 控制台安装应用并授权店铺
- 同步商品、订单与政策类 FAQ 到知识库
- 在主题中启用聊天挂件并选择品牌主色
- 在演示店铺 https://upsello-demo.myshopify.com/ 走一遍咨询→推荐→结账流程
核心模块
| 模块 | 说明 |
|---|---|
| AI 客服 | 物流、退换货、商品参数等高频问题自动应答 |
| 导购与追加销售 | 对话内推荐 SKU、组合与限时优惠 |
| 弃购挽回 | 结账犹豫与购物车放弃的多通道触发 |
| 分析与归因 | 按会话查看转化、挽回 GMV 与满意度 |
鉴权与 API
管理后台 API 密钥在 Upsello Panel 生成。Webhook 用于把会话事件、订单归因推送到您的数据栈（如 Slack、BI 或自建服务）。
请求需携带 Bearer Token；具体端点与字段以 Panel 内「开发者」文档为准。企业客户可申请沙箱环境与更高限额。
Webhook 事件（示例）
- conversation.started — 新会话开始
- conversation.resolved — 会话结束（含是否转人工）
- cart.recovery.sent — 弃购挽回消息已发送
- order.attributed — 订单归因到会话（用于 ROI 报表）
相关页面
- Shopify 集成详解：/integrations/shopify
- 安全与合规：/security
- AI 检索档案：/ai-search-profile
- 完整品牌摘要：/llms-full.txt
常见问题
- 文档页面会被搜索引擎收录吗？
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- 邮件 [email protected]，或在 /contact 提交表单。
