Shopify AI 聊天机器人的总成本 = 软件订阅 + 实施时间 + 误自动化带来的客诉成本。比较价格时，请把「每增加 1% 转化率」换算成美元，而不是只看月费。
常见定价模型
| 模型 | 代表产品 | 优点 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 按席位 | 部分 helpdesk | 成本可预测 | 旺季需临时加席 |
| 按对话/消息量 | Upsello 等 | 与业务量挂钩 | 大促前需预估用量 |
| 免费 + 增值 | Tidio 等 | 上手快 | 高级自动化需升级 |
| 平台内置 | Shopify Inbox | 无额外应用费 | 功能边界明显 |
ROI 粗算示例
假设月访客 50 万、聊天参与率 2%、对话转化率 8%、客单价 $65：每月来自聊天的订单约 520 单，GMV 约 $33,800。若 AI 工具月费 $299，且带来 10% 增量转化，则增量 GMV 约 $3,380，ROI 显著为正（需用您店铺真实漏斗替换）。
砍价清单
- 是否包含弃购挽回、邮件/SMS 等多通道
- 多店铺、多语言是否额外收费
- API、Webhook 与 BI 导出是否开放
- 是否有按年预付折扣或初创计划
